Política de envío
POLÍTICAS DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍO
PROCOMSA realiza sus envíos a través de empresas de mensajería externas. Una vez que el pedido ha sido recolectado y recibido por la paquetería, los tiempos de traslado, entrega y eventual seguimiento logístico quedan sujetos a la operación y cobertura de la empresa externa seleccionada.
Al concluir el proceso de embarque, el Cliente recibirá la información de rastreo correspondiente para dar seguimiento directo a su envío.
Posterior a la confirmación de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico indicando que su pedido se encuentra en proceso. Esto significa que el producto cuenta con existencia disponible para surtido inmediato.
Los tiempos estimados de entrega son:
• Ciudad de México y Área Metropolitana: de 24 a 72 horas.
• Resto de la República Mexicana: los tiempos de entrega varían dependiendo del destino, cobertura, tipo de envío seleccionado (día siguiente, regular, entre otros) y operación logística de la mensajería.
En envíos a ciudades fronterizas o zonas con restricciones logísticas, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a inspecciones, retenes o revisiones de transporte.
Horario de procesamiento de pedidos:
Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 16:00 hrs. comenzarán su proceso logístico el mismo día hábil, sujeto a validación y disponibilidad.
Los pedidos realizados después de las 16:00 hrs., así como aquellos generados durante fines de semana o días de asueto, serán procesados a partir del siguiente día hábil.
Por lo anterior, los pedidos generados entre el viernes después de las 16:00 hrs. y el lunes antes de las 09:00 hrs. comenzarán su proceso de atención y embarque durante el transcurso del siguiente lunes hábil.
PROCOMSA se reserva el derecho de informar y aplicar cargos adicionales de envío en domicilios o códigos postales considerados por la mensajería como zonas extendidas, de difícil acceso o cobertura especial.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente los datos de entrega y mantenerse atento al seguimiento de su envío una vez compartida la guía correspondiente.
PROCOMSA no será responsable por retrasos atribuibles a la operación de las empresas de mensajería, condiciones climatológicas, bloqueos carreteros, revisiones de seguridad, causas de fuerza mayor o cualquier situación ajena a nuestra operación.
Última actualización: mayo de 2026